เมื่อวันจันทร์สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของออสเตรเลีย (OAIC) ได้ยื่นฟ้อง Facebookในศาลรัฐบาลกลาง โดยขอให้ศาลกำหนดบทลงโทษทางการเงินสำหรับการแทรกแซงอย่างร้ายแรงต่อความเป็นส่วนตัวของชาวออสเตรเลียมากกว่า 300,000 คน ตามความรู้ของเรา นี่เป็นครั้งแรกที่หน่วยงานกำกับ ดูแลความเป็นส่วนตัวร้องขอให้มีคำสั่งลงโทษทางแพ่งภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัว
Facebook ตอบกลับโดยกล่าวว่าได้ทำ “การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ” กับแพลตฟอร์ม
ของตน “โดยปรึกษาหารือกับหน่วยงานกำกับดูแลระหว่างประเทศ”
การตอบสนองนี้ไม่ได้ปลอบโยนเกินไป เนื่องจากแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลในปัจจุบันของ Facebook (ซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลของผู้บริโภคที่ไม่เคยใช้ Facebook ) บริษัทยังมีประวัติการบิดเบือนความจริงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล อีกด้วย
ในปี 2014 ผู้ใช้ Facebook เสนอแอพที่ชื่อว่า “ This is Your Digital Life ” ซึ่งจ่ายเงินให้ผู้ใช้ทำแบบทดสอบบุคลิกภาพ แอปรวบรวมข้อมูลไม่เพียงแต่จากผู้ทำแบบทดสอบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนใน Facebook ของพวกเขาที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับแอปหรือการรวบรวมข้อมูลด้วย
จากนั้น ผู้พัฒนาแอพได้ขายข้อมูลนั้นให้กับบริษัทเคมบริดจ์ อนาไลติกา ซึ่งเป็นบริษัทล็อบบี้ทางการเมือง ซึ่งใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อจัดทำโปรไฟล์ทางการเมือง เห็นได้ชัดว่าโปรไฟล์นี้ใช้เพื่อช่วยในการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ โดนัลด์ ทรัมป์ ในปี 2559 เหนือสิ่งอื่นใด
ผู้ใช้ Facebook ทั่วโลกประมาณ 87 ล้านคนได้รับผลกระทบ ในออสเตรเลีย มีผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปเพียง 53 ราย แต่ถึงกระนั้น มีผู้ได้รับผลกระทบประมาณ 311,000 คน
OAIC กล่าวหาว่า Facebook ฝ่าฝืนพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวโดยอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับการเปิดเผยอย่างเหมาะสม และโดยการไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
การดำเนินการของ OAIC เป็นไปตามการดำเนินการที่คล้ายกันกับ Facebook โดยหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก ในปี 2018 หน่วยงานกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของสหราชอาณาจักรได้ปรับ Facebook สูงสุด 500,000 ปอนด์จากการละเมิด Cambridge Analytica ปีที่แล้วคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐฯ (FTC) ได้ตกลงกับ Facebook ในการจ่ายเงินจำนวน 5 พันล้านเหรียญ
สหรัฐฯ สูงสุดเป็นประวัติการณ์สำหรับพฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง
หากศาลรัฐบาลกลางพบว่าการฝ่าฝืนที่ถูกกล่าวหาเกิดขึ้น Facebook อาจถูกปรับสูงถึง 1.7 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียสำหรับการฝ่าฝืนแต่ละครั้ง (มีความเป็นไปได้ที่จะมีการถกเถียงกันว่าสิ่งใดที่ก่อให้เกิดการฝ่าฝืนเพียงข้อเดียว และด้วยเหตุนี้จึงมีการฝ่าฝืนกี่ข้อ) นั่นอาจฟังดูรุนแรง แต่เราควรใส่ไว้ในบริบท
เมื่อมีการประกาศข้อตกลง 5 พันล้านเหรียญสหรัฐกับ FTC เมื่อปีที่แล้วราคาหุ้นของ Facebook ก็พุ่งสูงขึ้น ข้อตกลงดังกล่าวเป็นเพียงประมาณ 7% ของรายได้ ในปี 2019 ของ Facebook ที่มากกว่า70 พันล้านเหรียญสหรัฐ
เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับแพลตฟอร์มของเรา โดยปรึกษาหารือกับหน่วยงานกำกับดูแลระหว่างประเทศ เพื่อจำกัดข้อมูลที่มีให้สำหรับนักพัฒนาแอป ใช้โปรโตคอลการกำกับดูแลใหม่ และสร้างการควบคุมระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ผู้คนปกป้องและจัดการข้อมูลของตน
แต่เสือดาวเปลี่ยนตำแหน่งหรือไม่? แม้ว่า Facebook ได้ทำการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ Facebook ไปบ้างแล้ว แต่ก็ยังดำเนินการต่อไป เช่น ติดตามกิจกรรมของผู้บริโภคบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เมื่อผู้ใช้ Facebook ไม่ได้เข้าสู่ระบบและแม้ว่าผู้บริโภคไม่เคยเป็น Facebook ผู้ใช้
Facebook กล่าวว่าจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอพที่ใช้ “ผลิตภัณฑ์ Facebook” ซึ่งรวมถึงทุกที่ที่คุณเห็นปุ่ม “ถูกใจ” ของ Facebook หรือตัวเลือกในการ “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook”
คุณไม่จำเป็นต้องคลิกที่ปุ่ม “ถูกใจ” หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ตามข้อมูลของ Facebook มันรวบรวมข้อมูลนี้ ” โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ “
Facebook ทำสิ่งนี้โดยการวางคุกกี้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม จากนั้นจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำทางออนไลน์ รวมถึงการใช้เว็บไซต์และแอปอื่น ๆ และข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งอาจมีลักษณะเฉพาะตัวสูง
ตามที่คณะกรรมาธิการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Competitive and Consumer Commission)ได้ชี้ให้เห็นเมื่อปีที่แล้ว ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Facebook แทบจะไม่สามารถทราบเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัตินี้ได้
พวกเขาจะทำอะไรกับข้อมูลของเราได้บ้าง?
ตามนโยบายคุกกี้ Facebook สามารถใช้ข้อมูลนี้ในวงกว้างเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และเพื่อ “ทำความเข้าใจข้อมูลที่เราได้รับเกี่ยวกับคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์และแอพอื่นๆ ของคุณ ไม่ว่าคุณจะลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบหรือไม่ก็ตาม”
ในปี 2018 Facebook บอกกับสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกาว่า “ไม่ใช้ข้อมูลการท่องเว็บเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้หรือเก็บโปรไฟล์เกี่ยวกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้” อย่างไรก็ตาม นโยบายคุกกี้ไม่ได้สะท้อนถึงการอ้างสิทธิ์เหล่านี้ และไม่ได้ระบุว่าจะหยุดรวบรวมข้อมูลนี้
ยิ่งไปกว่านั้น ในอดีต Facebook อ้างว่าจะจำกัดการใช้ข้อมูลก่อนที่จะกลับมาใช้ในภายหลัง เมื่อ Facebook ซื้อกิจการ WhatsApp ในปี 2014หน่วยงานกำกับดูแลจะไม่สามารถจับคู่บัญชีผู้ใช้ Facebook และ WhatsApp ได้โดยอัตโนมัติหลังการควบรวมกิจการ คณะกรรมาธิการยุโรปได้สั่งปรับ Facebook สำหรับการเป็นตัวแทนที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดในส่วนนี้
ในทำนองเดียวกัน การดำเนินการของ FTC ของสหรัฐฯ อ้างถึงการบิดเบือนความจริงหลายครั้งโดย Facebook เกี่ยวกับขอบเขตที่ผู้ใช้สามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของตนได้
Facebook อาจทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง แต่ก็ยังเป็นธุรกิจโฆษณาที่มีประวัติการละเมิดความเป็นส่วนตัวซึ่งทำเงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์ในแต่ละไตรมาสจากการรวบรวมและสร้างรายได้จากมหาสมุทรของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอื่น ๆ ให้ความสำคัญกับการดึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยเสียค่าใช้จ่ายด้านความเป็นส่วนตัวเช่นเดียวกัน ผู้บริโภคควรหวังว่านี่เป็นเพียงการดำเนินการครั้งแรกจากการดำเนินการอื่นๆ อีกมากมายโดยหน่วยงานควบคุมความเป็นส่วนตัว
